Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Assurances
Carcassonne, 11, Aude, Occitanie
Au sein de notre Centre de Relation Entreprise, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes de nos entreprises clientes grâce à vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et le bagage technique que nous vous apporterons.
Après une formation initiale sur nos outils, nos process et à l'environnement de notre mutuelle, vous :
* Assurez le traitement des sollicitations des entreprises clientes par mail, téléphone ou courrier, en garantissant une réponse rapide et adaptée.
* Répondez aux demandes d'informations et aux réclamations émanant de divers interlocuteurs (entreprises, prescripteurs, partenaires, services internes tels que le réseau commercial), concernant les contrats collectifs et leurs adhésions individuelles.
* Prenez en charge diverses opérations administratives : enregistrements, modifications, résolution d'anomalies, etc.
* Collaborez activement au sein de l'équipe afin d'apporter des solutions qualitatives et réactives, dans une logique de satisfaction client et de fidélisation.
Le poste requiert un vrai sens relationnel (environ 60 % de votre activité se fera par téléphone et 40 % sera dédié à la gestion administrative / mails). L'activité[...]
